Результативное общение по электронной почте

Ответ на электронные письма становится важной частью делового общения. С помощью электронной почты можно как приобрести что-то ценное (новых партнеров по бизнесу, клиентов), так и потерять. Как спланировать правильное общение?

Согласно статистике, деловые люди тратят на электронные письма до 12 часов в неделю. То есть больше одного рабочего дня у них уходит на переписку. Но можно и изменить это.

1. Надо привыкнуть проверять электронную почту в определенное время, не отвлекаясь в другие часы. Исключением могут быть только те письма, которые являются срочными.

2. Не надо стараться ответить на все письма сразу. Немедленной реакции заслуживают только срочные письма и те, для ответ на который потребуется не более 2 минут. Все остальные могут подождать.

3. Электронные письма требуют четкости и ясности, поэтому не надо выражаться витиевато. Заодно можно потренировать мышление, поскольку ответ на письмо в деловом стиле способствует развитию деловой речи с конкретными аргументами и выводами.

4. При выборе между телефонным звонком и электронным письмом желательно выбирать первый вариант. Он сэкономит время.