| Регистрация: | 26.03.2012 |
| Рейтинг: | |
| Посты: | 713 |
| Коллекции: | 15 |
| Подписки: | 9 |
| Подписчики: | 9 |
| Скопировано: | 12 |
| Нравится: | 89 |
| Статистика |
Деловые переговоры — очень ответственный процесс. Чтобы они были максимально эффективными и увенчались успехом для обеих сторон, нужно знать правила переговоров.
Разумеется, правил переговоров очень много. Они включают в себя и требования к внешнему виду, и нюансы делового этикета, и технику ведения переговоров. Остановимся на некоторых из них.
1. В процессе переговоров соблюдайте нейтральный или дружелюбный вежливый тон, если эмоции берут над вами верх — попросите перерыв.
2. Не только говорите сами, но и слушайте собеседника и принимайте во внимание все, что говорит вам партнер по переговорам.
3. Начинайте разговор с упоминания положительных сторон, и только после этого переходите к отрицательным, но никак не наоборот.
4. Возражения партнера выслушивайте спокойно, не перебивая. Не воспринимайте их в штыки, а старайтесь найти компромисс.
5. Не пытайтесь принизить статус партнера и загнать его в угол. При этом не понижайте свой статус и сохраняйте лицо в любой ситуации.
6. В течение переговоров делайте заметки, записывайте то, с чем вы согласились, и все данные вами обещания.
7. В конце переговоров озвучьте окончательные результаты, к которым вы пришли, и непременно зафиксируйте их письменно.
Но по сути все правила переговоров сводятся к одному важному правилу, применимому во всех сферах человеческого общения: относитесь к собеседнику так, как бы вы хотели, чтобы он относился к вам.
Разумеется, правил переговоров очень много. Они включают в себя и требования к внешнему виду, и нюансы делового этикета, и технику ведения переговоров. Остановимся на некоторых из них.
1. В процессе переговоров соблюдайте нейтральный или дружелюбный вежливый тон, если эмоции берут над вами верх — попросите перерыв.
2. Не только говорите сами, но и слушайте собеседника и принимайте во внимание все, что говорит вам партнер по переговорам.
3. Начинайте разговор с упоминания положительных сторон, и только после этого переходите к отрицательным, но никак не наоборот.
4. Возражения партнера выслушивайте спокойно, не перебивая. Не воспринимайте их в штыки, а старайтесь найти компромисс.
5. Не пытайтесь принизить статус партнера и загнать его в угол. При этом не понижайте свой статус и сохраняйте лицо в любой ситуации.
6. В течение переговоров делайте заметки, записывайте то, с чем вы согласились, и все данные вами обещания.
7. В конце переговоров озвучьте окончательные результаты, к которым вы пришли, и непременно зафиксируйте их письменно.
Но по сути все правила переговоров сводятся к одному важному правилу, применимому во всех сферах человеческого общения: относитесь к собеседнику так, как бы вы хотели, чтобы он относился к вам.