Ошибки в работе с клиентами: недостаток коммуникации

При открытии собственного бизнеса стремитесь не только к тому, чтобы оформить ваш офис согласно последним тенденциям. Вам никогда не надо забывать, что с клиентами надо общаться.

Самая распространенная ошибка начинающих биснезсменов в том, что они заводят себе рабочие имейлы, заказывают сайты, открывают странички Вконтакте и Facebook. Пока заказов мало, нет большого наплыва клиентов, поэтому время ответить на письмо с вопросом можно выкроить всегда.

Но как только заказов становится очень много, об интернет-инструментах все забывают. Проверить почту и ответить на вопросы в группах времени нет. Подумайте, захотят ли потенциальные клиенты, которым вы не ответили, связываться с вашей фирмой?

Никогда не забывайте вовремя отвечать на все вопросы и письма. Если не можете сами выкроить время на такую работу, то найдите помощника. Но не забывайте, что хорошая коммуникация не скроет других недочетов вашей фирмы.