Сильные аргументы не всегда дают преимущество в переговорах или спорах. Даже если правда на вашей стороне, непросто убедить в этом коллегу, если вы не владеете необходимыми коммуникативными навыками. «Мелочи» иногда имеют решающее значение.

Джейн Остин, 1775-1817, Великобритания. Прочитали книгу, сняли фильм - всё всем нравится, всем спасибо.