Нет ни одного человека, который мог бы похвастаться отсутствием конфликтов между членами его семьи. Семейные конфликты разгораются время от времени, что очень досадно. Но ведь решать их надо. Как же это сделать?

Сильные аргументы не всегда дают преимущество в переговорах или спорах. Даже если правда на вашей стороне, непросто убедить в этом коллегу, если вы не владеете необходимыми коммуникативными навыками. «Мелочи» иногда имеют решающее значение.