Менеджер по работе с клиентами сегодня чуть ли не самая популярная профессия. Таких вакансий много, и если вы решили работать с людьми, то для собеседования необходимо правильно одеться. Что же надеть?

В Бетховенском зале Большого театра состоялся торжественный прием «Ингосстрах Exclusive» — подразделения по работе с VIP-клиентами компании «Ингосстрах». Гости провели вечер в приятной атмосфере и насладились премьерой балета «Щелкунчик».

Наверняка вам попадался такой клиент, с которым невозможно нормально договориться. Что бы вы ему ни предложили, все равно он откажется. Не из-за того, что вы предлагаете что-то неприемлемое. Просто натура у него такая.

Если ваша работа предполагает постоянное общение с потенциальными клиентами (например, сфера торговли), то вы нередко задаетесь вопросом, как взять телефон у клиента. В этом деле нужно быть очень тактичным, но настойчивым.

Часто на работе приходится сталкиваться с непониманием со стороны клиента. Даже если на вашей работе такие ситуации происходят редко, все равно вам также надо знать, как можно договориться с трудным клиентом.

Демонстрация повышенной занятости вашим клиентам никак не повлияет на вашу востребованность. И новые клиенты от этого точно не появятся. Зато существующих вы точно можете потерять.

Если вы не можете похвалиться своей организованностью, то лучше собственный бизнес вам не начинать. Но если уж так случилось, вам следует подумать над тем, чтобы вовремя выполнять все заказы в срок.

При открытии собственного бизнеса стремитесь не только к тому, чтобы оформить ваш офис согласно последним тенденциям. Вам никогда не надо забывать, что с клиентами надо общаться.

Если вам звонит клиент и буквально с первой секунды разговора набрасывается на вас с упреками и криками, вашим первым желание, наверное, будет желание нагрубить в ответ. Делать этого ни в коем случае нельзя.

Хорошие отношения с клиентами — залог успешности бизнеса, ведь лояльный постоянный клиент приносит фирме больше прибыли, чем «одноразовый».

Если ваша работа связана с обслуживанием клиентов, то рано или поздно вам попадутся трудные клиенты. Что следует помнить при работе с трудными клиентами?

В наше время сложно кого-то удивить женщиной, управляющим собственным бизнесом. Многие вопросы, неизбежно возникающие при старте своего дела, от пола предпринимателя вовсе не зависят. Один из таких вопросов — как и где искать клиентов?